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销售汪之路难走(1/1)

若爱终成倦 !我又一次迈着异常欢快的步子走向新工作。这一回我算是做了万全的准备,比如,我准备了一套十分高大上的自我介绍,并且在包里同时准备着开会用的零食和笔记本,一进到店里先观察地形,哪里有几个垃圾桶全都默记在心。

我准备的如此充分,当然不会再重蹈第一次工作时那些丢脸的覆辙。

事实上,做一份销售的工作,根本不需要自我介绍,也不会开什么自由的小会议,甚至都不需要熟悉什么环境、同事之间也不需要太熟悉。

我只需要往我的厂家的柜台前一站,然后想方设法让走进店铺的客人买我的东西,就可以了。

“这样的工作模式更好,谁也无法阻拦我挣钱。”我这么告诉自己,然后雄赳赳气昂昂的开始我做销售小妹的第一天。

我所卖的是某台湾品牌的彩妆和护肤品,在此之前我对这个牌子所知并不多,为了能够成功将它们卖出去,我开始背说明书和配方表。

等我把那些功效、好处,背的滚瓜烂熟之后,却发现根本没有人来向我咨询,反而是其他比较知名的牌子,比如玉兰油之流,她们的销售简直一刻也停不下来。

在我的专柜旁边,是国产牌子谢馥春的专柜,主营一些古色古香、中国韵味十足的古典香膏、胭脂水粉、茉莉头油之类。销售姑娘靠着专柜站着,手里藏着一个小镜子偷偷的照。

我主动搭讪:“我叫林晴爽,你那?”

她也没抬头,抓紧一切时间来照镜子,回答道:“这么巧,我也姓林,叫林可欣。”

我笑道:“你也这么清闲。”

她抬起头来冲我呵呵一笑:“咱们店里分成三类人。第一类是卖牌子的,一天站那不用说话不用推销,顾客自己找上来。第二类是卖产品,那得看个人销售能力了。”她换了个手握镜子,又接着说:“还有一类,就是咱们这一类,属于卖人品。”

我一头雾水:“什么叫卖人品?”

店面经理恰好从我们面前走过去,她反应超快,瞬间就把镜子藏进袖子里,然后另一只手假装是在整理袖口,脸上表情自然到就连我都以为她真的是在整理袖口。

经理走过去,她一咋嘴,小镜子从袖口里滑到掌心,继续边照镜子边跟我聊天。

我瞧着她这一套动作行云流水,简直能跟我高中上课偷偷吃棉花糖,老师恰好走过来,马上神速反应把棉花糖拿手里假装是橡皮的这一经典事迹相媲美。

她接着跟我说道:“卖人品还有一个名儿,叫:看脸。”,她四处瞟了瞟,觉得没有危险,把镜子往货架上一支,两只手凑到面颊上开始挤一颗黑头。

面目狰狞的挤了一会儿,看我还是一脸不解,只能继续解释:“像是老国货、新牌子这些,想卖出去是看运气的。比如我吧,来个有爱国情怀的,有用没用他就买一堆,要不就是白费功夫,人来了巴拉巴拉介绍一大堆,点着头说着‘不错不错’然后走旁边玉兰油家了,你不知道有多气。”

我看了看我的产品,是个近几年才上市的公司推出的新牌子,价格中等,彩妆稍低,一盒蜜粉四十块的水平,像卡姿兰等品牌大差不离都是这个价格。但是护肤就稍高,一片普通面膜就要十三、四块钱,蚕丝面膜、胶原面膜就要更贵几倍。

这个价格对于学生、月入两三千的普通女性来说是有些高的,但是对于那些有钱人的老婆、月入几千上万的白领来说,又成了街摊货。真是尴尬。

中间陆陆续续的来了几个顾客,拿起我柜子上的保养品来读说明。

我赶紧接口去说,“这款面霜很好用的,保湿养颜,日霜晚霜两用型,很实惠。”

顾客理都没理我,放下东西又往别处走。

我有些失落,正在反思自己说的有哪里不对,旁边谢馥春家来了一个顾客。林可欣把镜子往袖口里一塞,拿出她那副奥斯卡影后的演技,热情到我还以为换了一个人。

“姐,您是需要什么呀?看您皮肤那么白,肯定是来买彩妆的吧。”她说着就往柜子上取了一个试用装小盒儿,拿手里笑眯眯的说:“可巧了咱家刚上了一款鸭蛋粉,最适合您这种白肤色的人了。

现在那些洋牌子的粉都对皮肤可差了,咱家百年老字号,都是用天然成分做的,你用完都不用卸妆,也不伤皮肤。关键是颜色自然,涂上以后显得皮肤健康,您这肤色那么白,要是晚上没睡好有点儿黑眼圈,指定特别明显吧,咱这个粉连黑眼圈都能遮得住。一看您就是懂行的,最喜欢您这样的顾客,咱们都不用多说。”

那大姐……呃,总感觉喊阿姨更妥当,面色蜡黄,两颊上雀斑很严重。可能平时也比较重视保养,所以皱纹不多,尤其是眼周除了一些岁月不可能避免的小细纹,深的鱼尾纹一条都没有。但是即便如此,也跟“白”、“好皮肤”完全不沾边。

那大姐笑了两声,高兴的回:“那行,我看看。”拿在手里又是看,又是闻,不放心的问:“你家的比人家的成分好?怎么个好法?”

林可欣从小盒子里沾了一点儿在手指上,轻轻拍在手背上,说:“姐您平常肯定是注意保养的了,那些洋牌子之所以那么贵,无非就是说自己的制作工艺多厉害,里边加了什么什么的高科技化学成分对皮肤好之类的。”

等颜色在手上拍匀了,拿起来凑在那大姐的眼前,接着说:“实话和您说,咱家鸭蛋粉里什么这那的高科技成分都没有,别家有没有咱也不好说。反正咱这粉里全是咱能见得着的那些花花草草,好比冰片您知道吧,就是吃的草珊瑚含片里的一种成分,您说这些能吃的东西能对皮肤差了嘛。”

那大姐听完哈哈一乐,问:“多少钱啊?”

“咱家是老国货了,价格都不高的,大盒茉莉鸭蛋粉128,玫瑰的便宜点儿,还有胭脂50,也在搞活动,买一盒送一个小样,您可以看看。”林可欣笑眯眯的说。

“给我拿这个茉莉的吧,再拿一个三花的香膏。”

“行,我给您挑个最新到货的好日期的。胭脂膏还拿一个吗?搞活动很实惠的。”

“先不要了,下次吧。”

林可欣一笑:“行,下回来还给您按活动价。”说完麻麻利利的把东西包起来,开了单子,引着大姐去交钱,不一会儿人走了,她又捧了镜子照。

我在一边看得目瞪口呆,不禁问她:“你这哪是卖人品?你这绝对是卖技能啊。”

她撇了撇嘴:“我看人品的地方在于,得有人往我这边来啊,刚才那大姐来买过两次香膏,我一看她就是用了好来回购的。可惜前两次太单纯,人家要啥我给人拿啥。”

我疑惑:“那你怎么都不推香膏?”

“傻啊你,香膏我不说她自己也会买的。”这边和我说着话,那边就把镜子收起来,又拿出一个抛光片来打磨指甲。

我看着她一副完全和“敬业”不沾边儿的模样,震惊到:“那你怎么知道她刚好要买粉?”

她蹭的指甲沙沙作响:“我不知道啊。”

“那你为什么给她推粉?”

“你没看她满脸雀斑啊,要是我们家有遮笔膏遮瑕棒什么的,一样卖给她一个。”说完还很惋惜的耸耸肩:“可惜没有。”

我突然觉得,我之前的那些“信心满满”,绝对都是无知,绝对是。

她蹭着指甲,跟我好心提醒说:“你甭背说明书了,没用的,那玩意儿顾客自己都会看。”

我虚心请教:“那我怎么说?”

她抬起眼来不可思议的看了看我,毫不掩饰她的鄙视之情:“你为什么要做销售呢?我刚来那会儿都比你强。”

虽然话说的不留情面,但是我却不反感。现在的绝大多数人,对待不太熟悉的人总是一副善良热情、宽容的模样,反而越熟悉越会露出“狰狞”面目。

父母斤斤计较、没有耐心,跟闺蜜为了一点儿小事吵个天翻地覆,对爱人无理取闹、得寸进尺。

我们把最善良、最耐心的一面无私的献给了不熟悉的人。反而最应该得到我们的善良、耐心的那些人,我们却置之不理。

所以像林可欣这样,头一次认识,就用“真面目”示人的,我反而觉得她一点儿也不做作,很适合做个朋友。

大概是我对她的态度还算不错,所以我们很快熟悉起来。

她神神秘秘的把她总结的“卖货三字经”传授给我:“套近乎、瞎奉承、按需推、多搭配、活动价。”

说完还跟我认认真真的分析解释:“来人嘴要甜,‘姐、哥’的先砸过去。然后你就当瞎了眼了,多丑的人都得找出点儿优点来无限放大。然后就观察他们的缺点,把缺点往产品上引,绕着弯说,别明说。最后就是手边上有啥就给他搭配啥,不管什么东西都加上句‘搞活动’。”

我佩服的简直要给跪了。

然后那一下午,我还真成功的卖出去一条洁面膏。上班第一天业绩没有挂零,让我原本跌倒谷底的自信心又升起来一点儿。

而另一边,苗亦霖却垂头丧气的跟我抱怨:“为什么做电销,也得考保险代理人资格证?”

我耸耸肩:“我哪知道。”

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